1. Definiciones

En estos Términos, aplican las siguientes definiciones:

• "Plataforma" se refiere al sitio web de GoDantes, aplicaciones móviles y servicios relacionados.
• "Viajero" significa un usuario que reserva tours o experiencias a través de nuestra Plataforma.
• "Guía" significa un usuario que ofrece y presta tours o experiencias mediante nuestra Plataforma.
• "Servicios" se refiere a todos los servicios proporcionados por GoDantes a través de la Plataforma, incluyendo reservas y procesamiento de pagos.
• "Contenido" incluye todos los textos, imágenes, videos, reseñas y otros materiales publicados en la Plataforma.

2. Registro de Cuenta

Elegibilidad

Para usar nuestros Servicios, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta

Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña
• Notificar a GoDantes inmediatamente sobre el uso no autorizado de tu cuenta

3. Descripción de los Servicios

Servicios de Guía

Nuestra Plataforma conecta a Viajeros con Guías independientes que ofrecen tours y experiencias. GoDantes actúa únicamente como facilitador y no es:

• Empleador de los Guías
• Operador turístico ni agencia de viajes
• Responsable de la conducta de Guías o Viajeros

Condiciones de Reserva

Al reservar un tour o experiencia:

• Los Viajeros aceptan pagar el precio indicado más las tarifas aplicables
• Los Guías aceptan prestar el servicio tal como se describe en su anuncio
• Las políticas de cancelación, especificadas en cada anuncio, aplican para ambas partes

Los pagos se procesan a través de nuestro sistema seguro de depósito en garantía, como se describe en la Sección 4.

4. Pagos y Tarifas

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra Plataforma. GoDantes cobra:

• Una tarifa de servicio del 5% sobre el monto total de la transacción, deducida de las ganancias del Guía al completar el servicio
• No se cobran tarifas adicionales a los Viajeros por reservar mediante la Plataforma

Las tarifas de transferencia bancaria u otros cargos de procesamiento de pagos de terceros, si corresponden, no están incluidos en la tarifa del 5% y pueden deducirse por separado. Los Guías pueden optar por mejorar la visibilidad de su perfil usando herramientas promocionales pagadas, pero esto no es obligatorio y queda a su discreción.

Depósito en Garantía y Reembolsos

Los pagos realizados por los Viajeros se mantienen en depósito en garantía hasta que el servicio se complete. Al finalizar, el Viajero debe confirmar su satisfacción para liberar el pago al Guía. Los Viajeros pueden agregar una propina opcional a su criterio. La elegibilidad para reembolsos se determina por:

• La política de cancelación del Guía, especificada en su anuncio
• Las circunstancias que rodean la cancelación
• La discreción de GoDantes en casos excepcionales, tras revisar las pruebas proporcionadas por ambas partes

En caso de disputa, el pago permanece en depósito hasta su resolución, como se detalla en la Sección 7.

5. Contenido y Conducta

Contenido del Usuario

Al publicar contenido en nuestra Plataforma, otorgas a GoDantes:

• Una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir tu contenido con el fin de operar y promover la Plataforma
• El derecho de modificar o eliminar contenido que viole nuestras políticas o leyes aplicables

Conducta Prohibida

Se prohíbe a los usuarios:

• Publicar contenido falso, engañoso o ilegal
• Acosar, discriminar o dañar a otros usuarios de cualquier manera
• Eludir el sistema de pagos de la Plataforma
• Utilizar la Plataforma para fines comerciales no autorizados

Las violaciones pueden resultar en la eliminación de contenido, suspensión o cancelación de cuentas, como se describe en la Sección 6.

6. Responsabilidad y Exenciones

Servicio "Tal cual"

Nuestra Plataforma se proporciona "tal cual", sin ningún tipo de garantía. Aunque nos esforzamos por garantizar una experiencia segura y sin problemas, no garantizamos:

• Servicio ininterrumpido o libre de errores
• La exactitud de los anuncios o contenido generado por los usuarios
• La calidad, seguridad o satisfacción de los tours y experiencias

Para aumentar la confianza, los pagos se mantienen en depósito hasta que el Viajero confirme su satisfacción con el servicio, como se describe en la Sección 4. Si surgen problemas, las disputas se gestionan de forma justa según lo establecido en la Sección 7.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GoDantes no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios o datos
• Daños derivados de interacciones entre usuarios

En caso de disputas, GoDantes revisará las pruebas de Viajeros y Guías para alcanzar una resolución justa. Si se determina que un Viajero hizo reclamaciones fraudulentas para evitar el pago de un servicio correctamente realizado, su cuenta puede ser cancelada permanentemente, quedando prohibido su uso futuro de la Plataforma. Del mismo modo, si un Guía incurre en violaciones graves, como conducta no profesional o incumplimiento de estos Términos, su cuenta puede ser suspendida permanentemente, impidiendo que ofrezca servicios en la Plataforma. En casos graves, GoDantes se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier usuario por daños a la reputación de la empresa o para buscar compensación financiera. Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios mantener los más altos estándares de profesionalismo e integridad al usar nuestra Plataforma.

7. Ley Aplicable y Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del Reino Unido, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Resolución de Disputas

En caso de disputa, aceptas:

• Contactar a GoDantes de inmediato para intentar una resolución informal
• Proporcionar pruebas relevantes, como comunicaciones o documentación, para respaldar tu caso
• Si no se resuelve, participar en una mediación antes de iniciar acciones legales
• Presentar cualquier reclamación dentro del año posterior al incidente

GoDantes revisará las disputas de manera imparcial, considerando las pruebas de Viajeros y Guías. Los pagos en depósito permanecerán retenidos hasta que se alcance una resolución. Las acciones fraudulentas, como reclamos falsos o mala conducta grave, pueden resultar en la cancelación permanente de la cuenta, como se explica en la Sección 6.

8. Disposiciones Generales

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

Traducciones

Si se proporcionan versiones traducidas de estos Términos, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.